업무 이메일 · 레슨 3/5 · CEFR 참고: B1

사과·지연 안내

Apologizing for a delay

고객에게 배송 지연을 알리고 사과하며 대안을 제시하는 이메일이에요.

1먼저 듣기

본문을 보지 않고 한두 번 들어 보세요. 미국식 음성으로 읽어요(브라우저 음성 사용).

2이메일 읽기

Subject: Update on your order delivery

Dear Ms. Rivera,

Thank you for your order placed on May 3.

Unfortunately, the delivery of your desk chairs will be delayed by about one week. Our supplier had a problem with one of the parts, and we did not receive the items on time.

We sincerely apologize for the inconvenience. We now expect to ship your order on May 17, and we will send you a tracking number as soon as it leaves our warehouse.

If this new date does not work for you, please reply to this email. We can discuss other options, including a full refund.

Thank you for your patience and understanding.

Sincerely,

Customer Care Team

3핵심 표현 6개

  • Unfortunately,안타깝게도,나쁜 소식을 전하는 문장 앞에 붙이는 신호어예요.
  • will be delayed by about one week약 일주일 지연될 예정이에요delayed by + 기간. 얼마나 늦어지는지 숫자로 알려 주세요.
  • We sincerely apologize for the inconvenience.불편을 드려 진심으로 사과드립니다.가장 표준적인 사과 문장. 격식은 apologize, 가벼운 말은 sorry.
  • We now expect to ~현재 ~할 것으로 예상합니다확정이 아닐 때 expect로 여지를 남겨요.
  • as soon as ~~하자마자다음 행동을 약속할 때 유용해요.
  • Thank you for your patience and understanding.기다려 주시고 양해해 주셔서 감사합니다.사과 메일의 마무리. 사과를 반복하기보다 감사로 끝내요.

4받아쓰기 두 문장

본문에 나온 문장이에요. 본문을 보지 말고 소리만 듣고 써 보세요.

5따라 말하기(섀도잉)

  1. Unfortunately, the delivery will be delayed by about one week.

  2. We sincerely apologize for the inconvenience.

  3. Thank you for your patience and understanding.

듣기 → 바로 따라 말하기 → 한 번 더 듣고 억양 비교. 녹음이나 자동 채점은 하지 않아요.

6쓰기

동료에게 약속한 자료가 하루 늦어진다고 알리는 짧은 이메일을 써 보세요. 사과·이유·새 기한·감사를 모두 넣어 보세요.

0 words

스스로 점검하기 (자동 채점 아님)

7확인 문제

4문항 · 고르면 바로 알려 줘요 · 아직 기록이 없어요

  1. Why is the delivery late?

  2. When will the order probably ship?

  3. What can the customer get if the new date doesn't work?

  4. Which is the best final line for this kind of email?

0/4 문항을 풀었어요.